Otvoreni kanal za transparentne informacije.
Online Kockanje Media d.o.o. služi kao neovisni arbitar informacija. Naš tim stoji na raspolaganju za upite o licenciranju, ispravke podataka ili usmjeravanje prema resursima za odgovorno igranje.
MINISTARSTVO FINANCIJA (MFIN)
Službeni Protokoli Komunikacije
Sjedište i Uprava
Za službenu korespondenciju, pravne upite ili dostavu dokumentacije vezane uz standarde licenciranih online casina u Hrvatskoj, molimo koristite dolje navedenu adresu.
Adresa redakcije
Ulica grada Vukovara 72, 10000 Zagreb, Croatia
Centrala
+385 1 6106 111
Digitalna Pošta
Odgovor na upite o suradnji i tehničku podršku pružamo unutar 24 sata tijekom radnog tjedna.
info@online-kockanje.hrPružatelj sadržaja
Online Kockanje Media d.o.o.
Uredski Sati
Upiti primljeni vikendom obrađuju se u ponedjeljak ujutro po prioritetu.
Kada nas kontaktirati?
Online Kockanje nije kazino operater. Mi smo nezavisni portal koji provodi obzor kazina u Hrvatskoj. Prije nego što pošaljete upit, molimo provjerite ove smjernice:
Urednički Integritet i Ispravci
Pronašli ste zastarjelu informaciju o uvjetima bonusa? Javite nam odmah kako bismo osigurali da su naši podaci o licencama i prometu (T&C Apply) ažurni i precizni za ostale korisnike.
Podrška za Odgovorno Igranje
Ukoliko trebate dodatne informacije o samoisključenju ili želite kontaktirati lokalne organizacije za pomoć koje nismo naveli u našem vodiču za odgovorno igranje.
"Važno je razumjeti da mi ne rješavamo financijske sporove. Ako imate problem s isplatom na platformama poput Arena Casino ili Rizk, morate kontaktirati njihovu direktnu službu za korisnike ili Poreznu upravu pri Ministarstvu financija."
— Urednički protokol Online-Kockanje.hrProtokol Sigurnosti Podataka
-
OIB i Privatnost Nikada nemojte slati svoj OIB ili brojeve kartica putem naših kanala. Mi ne tražimo niti pohranjujemo te podatke jer nismo operater.
-
GDPR Usklađenost Sva komunikacija putem e-pošte zaštićena je enkripcijom, a podaci se koriste isključivo za odgovor na vaš upit u skladu s našom politikom privatnosti.
Trebate hitnu pomoć oko kontrole igranja?
Naše stručno osoblje preporuča isključivo licencirane Hrvatska Lutrija suradnike i MFIN verificirane centre.
Informator za Korisnike
Najčešće nedoumice prije slanja izravnog upita našoj redakciji
? Kada mogu očekivati odgovor?
Ciljamo na odziv unutar 24 do 48 radnih sati. Medijski i regulatorni upiti imaju prioritet. Ako je vaš upit vezan uz tehnički problem s pristupom casinu, preporučujemo da istovremeno kontaktirate i njihovu podršku.
? Mogu li reklamirati svoj casino portal ovdje?
Pregledavamo isključivo licencirane online casina koji posjeduju odobrenje Ministarstva financija RH. Ako vaša platforma ne ispunjava stroge kriterije Sigurne igre, upiti za uvrštavanje bit će odbijeni.
? Kako prijaviti uočenu grešku u recenziji?
Svaki Obzor kazina sadrži datum zadnjeg ažuriranja. Ukoliko primijetite da su se uvjeti za Poker i BlackJack turnire promijenili, pošaljite nam poveznicu na novu objavu operatera na info@online-kockanje.hr.
Službeni status
Informativni Portal za
Regiju Hrvatska
Tražite najbolje uvjete za igru?
Prije slanja upita, pogledajte našu aktualnu usporedbu online casina kako biste pronašli najmodernije platforme.